- 홈
- 이용안내
이용안내
회원가입 안내
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
주문 안내
- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
결제안내
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
배송안내
- 배송 방법 : 택배
- 배송 지역 : 전국지역
- 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000원 미만일 때 배송비 4,000원을 추가합니다.
- 배송 기간 : 2일 ~ 5일
- 배송 안내 :
- 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은 입금 '확인 후' 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
* 파충류는 일반택배가 불가한 점 양해 부탁드립니다 *
생먹이 (귀뚜라미,밀웜) 의경우 일반택배 배송간 문제 발생 시 보상이 어렵습니다- 상품 이미지는 홈페이지 업로드 용 사진입니다. 배송 되는 상품과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
- 매장 번호로 문자 확인과 답장이 어려울 수 있으니 문의 사항은 전화로 부탁드립니다.
- 고객님 과실로 인한 반품이나 발송문제시 보상이 불가능합니다.
- 보온 포장의 경우 날씨에 따라 사용이 필요 없을 시 보온 포장 비를 보내드립니다.
- 명절 이후 생물 발송의 경우 지연 될 수 있으므로 안전하게 통상적으로 차주 월요일에 발송이 됩니다.- 퀵 서비스의 경우 착불로 운영되며 10만원 이상의 주문 퀵서비스 이용시 10,000 원의 금액은 샵에서 지불됩니다.
배송 시간과 날짜는 고객님과 조율 후 발송 드립니다. ( 주문 주신 후 바로 배송을 원하실 경우 전화 부탁드립니다 )
- 특수배송지의경우 운송편에따라 배송이 지연될수있습니다.
※ 고속버스 택배 안내 ※
- 고속버스 택배의 경우 배송비 14,000 원이 추가됩니다
금주 주말 or 금요일에 발송되며, 때에 따라 요일이 바뀔 수 있으므로 발송 1~2일 전에 연락드립니다. (부재일 경우 발송이 불가하며, 차주로 넘어갈 수 있습니다)
- 특정 지역의 터미널은 배송이 불가한 경우가 있어 배송 전 연락드리고 조율 가능합니다. (경주, 포항, 동해 등 불가합니다)
교환/반품안내
교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 3일이내 단, 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3일이내
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 단순 변심 또는 사육자 과실로인한 문제발생시 교환 및 환불은 불가능합니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
- 11월~3월 동계 택배발송시 환불,보상은 불가능합니다.
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
-절지동물의경우 매장방문이 아닐경우 부절의 발생시 교환이나 환불이 어려운점 양해바랍니다
-플라스틱제품 사육용품의경우 파손이나 기스가 발생시 교환이 가능합니다. (개봉당시의 사진과 상태를 사진으로 남겨주세요)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
환불안내
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
단순변심 또는 고객의 과실로인한 사유발생시 환불은 불가능합니다.
환불시 생물의경우 개체를 양도받은후 1주간 건강상태를 확인후에 환불이 가능합니다.
일반택배 이용시 환불이 안됩니다
입금후 방문수령을 선택하셨을경우 3일이 지나서 환불을 요청할경우 50%환불 1주일이 지날경우 환불이 불가능합니다
상품예약의경우 1주이상 연락이없을시 무통보 예약취소됩니다
폐사의 경우에도 위와 동일합니다.
생물의 예약구매시 예약금은 환불이 불가능합니다
온라인 입양 5일이내 미수령의 경우 50%환불 1주가 넘을경우 30%환불 2주가 넘을시 환불이 불가능합니다.
양서류의경우 보상이 불가능합니다생물입양은 기본적으로 고속버스택배나 퀵서비스를 원칙으로 하며 불가피하게 일반택배를 사용할 시 환불,보상은 불가합니다.
퀵서비스의경우 착불로 운영되며 고속버스택배 입금후 퀵서비스 이용시 만원의 금액은 샵에서 지불됩니다
고속버스택배의 환불시에는 수령직후 개봉영상을 첨부하여 보내주셔야 가능합니다
기타안내
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.
이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 5,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.
소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
